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移远通信为客户提供Turn-key解决方案服务。从产品定义开始到量产结束的整个产品生命周期内,我们为客户提供一对一的,专业的,富有经验的技术支持服务。其具体的服务内容包括以下几点:

评估服务

为了帮助客户节省人力和资源投入,我们在项目立项前详细地评估和分析客户的需求,如果我们的产品很好地切合客户的需求,我们将推荐合适的产品并开始下面的技术支持。

 

参考设计和工具支持

我们向客户提供原理图,PCB版图,设计指南等参考设计文档,同时我们还会提供如开发板,驱动程序,程序下载工具及使用指南等设计工具,方便客户加速开发流程。另外,我们为缺乏必要的测试仪器和环境的客户开放我们自有实验室,方面客户的研发工作。

 

客户设计检查

我们协助客户检查原理图,射频部分和PCB走线设计。依托我们专业的,丰富的无线通信领域的设计经验,可以帮助客户降低设计风险和缩短客户产品推向市场的时间。

 

物料推荐

我们向客户推荐模块外围相关的物料的型号和供应商,使客户降低采购风险和物料质量风险。

 

认证和生产支持

我们具有丰富的产品认证经验,因此可协助客户的产品通过全球相关的标准认证。同时我们可以安排技术支持工程师前往客户产线现场解决SMT和测试相关的问题。

 

支持响应承诺

移远通信承诺2小时支持响应时间,并且在24小时内对客户问题点给出解决方案。如果通过电子邮件或者电话支持的方式不能解决客户问题点,我们会尽快安排工程师进行现场技术支持,直至问题完全解决。我们在有3个国内技术支持中心和7个海外支持办事处,以保证技术支持的及时性。